Arkisto

Vieraskynä

This category contains 2 posts

Vieraskynä: Asiakkaan allekirjoitukset haltuun asiakashallinnassa

Sähköinen allekirjoitus on erittäin tehokas keino asioiden, erityisesti myynnin, hallintaan. Olen eri yhteyksissä hallinnut niin suuria kuin pieniä määriä sopimuksia. Ikinä varsinaisen allekirjoituksen metsästäminen asiakkaalta ei ole ollut erityisen tehokasta. Se on aina tuntunut varsin turhalta ja työläältä kaikille jahtiin osallistuville. Aina siihen on kuulunut enemmän tai vähemmän säätöä ja palanut aikaa sekä energiaa. Sitä samaa energiaa, joka yrityksissä olisi aina syytä keskittää pääasiaan eli asiakassuhteen hoitoon. Uskon jokaisen sopimuksia hallinneen kokeneen saman niin pienessä kuin suuressakin tiimissä.

”Helppokäyttöisyys on aina hyvän palvelun tunnusmerkki.”

Kun tutustuin onnistuu.fi :n palveluun, se tuntui juuri oikealta tavalta hyödyntää tekniikkaa. Se on yksinkertainen ja tehokas tapa hallita dokumenttien allekirjoitusta. Näin asia pitää hoitaa, tehokkaalla, dokumentoidulla ja Suomen lakia noudattavalla tavalla.

pauli_jantunen

Pauli Jantunen, OOSIS

SugarCRM on miljoonien käyttäjien käyttämä asiakkaidenhallintajärjestelmä. Alkujaan amerikkalaista järjestelmää myy ja markkinoi OOSIS Oy. Yritys on erikoistunut lähes 10-vuotisen historiansa aikana rakentamaan erilaisia ratkaisuja asiakkailleen. OOSIS myös lokalisoi järjestelmän Suomeen ja kehittää siihen palveluita, jotka helpottavat nimenomaan suomalaisessa ympäristössä toimimista. Yksi uusista kehitysaskeleista on tuoda suomalaisen onnistuu.fi:n palvelut osaksi Sugaria.

Tämä yhdistelmä luo erinomaisen ratkaisun hallita dokumentteja suoraan asiakastiedoista. Kaikki tieto on valmiiksi niin asiakkaan kuin tarvittaessa myös allekirjoittavan yrityksen tiedoissa. Jos esimerkiksi sopimuksen allekirjoittamisen hoitaminen on ollut hankalaa, niin myös sopimuksien tai muiden allekirjoitettujen asiakirjojen hallinta on ollut vähintään yhtä työlästä. Nyt dokumentit voi lähettää allekirjoitettavaksi suoraan asiakashallinnasta. Asiakirjojen tilaa ja allekirjoitettuja asiakaskirjoja voi katsoa suoraan Sugarista. Tämä on helppo tapa saada toiminta organisoiduksi ja koko ketju myös auditoitua. Sekään ei ole kokemuksen mukaan aina ollut kovinkaan helppoa tai tehokasta.

Tavoittelemme yhteispalvelulla aikasäästöä, luotettavuutta ja helppokäyttöisyyttä. Aikasäästöt tulevat niin dokumenttien hallinnassa kuin toiminnan organisoinnissa. Luotettavuutta saamme onnistuu.fi:n palvelusta ja siitä, että pystymme seuraamaan suoraan asiakashallinnassa dokumenttien allekirjoitustilannetta. Helppokäyttöisyys on aina hyvän palvelun tunnusmerkki. Siinä prosessin yksinkertaistaminen ja läpinäkyvyyden tuominen helpottavat merkitsevästi toimintaa. Helpointa se on näyttää käytännössä.

Pauli Jantunen
toimitusjohtaja, OOSIS Oy

PS. Jos kiinnostuit aiheesta, niin avainasiakaspäällikkömme Niko Meriläinen näyttää mielellään lisää ja kertoo aiheesta enemmän. Nikon tavoitat numerosta +358 50 524 8052 tai niko.merilainen@oosis.fi.

Mainokset

Vieraskynä: Palkkaus.fi valitsi Onnistuu-allekirjoituksen

Palkkaus.fi

Palkkaus.fi

Avasimme kaksi viikkoa sitten Palkkaus.fi-palvelun, jolla kotitalouden on helppo hoitaa kaikki yksityiseen palkkaamiseen liittyvä yhdestä paikasta. Yhdellä verkkomaksulla voi hoitaa kaikki lakisääteiset tilitykset, maksut ja velvoitteet palkkaan liittyen. Myös lakisääteiset vakuutukset saa suoraan palvelusta. Tavoitteena on tehdä yksityisestä palkanmaksusta helppoa ja edullista.

Janne Isosävi, Palkkaus.fi

Janne Isosävi, Palkkaus.fi

Palvelun rakentamisessa yksi haaste oli helpon digitaalisen valtakirjan totettaminen. Emme halunneet, että käyttäjä joutuu tekemään sitä paperilla ja skannaamaan tai lähettämään meille mitään erikseen postilla tai sähköpostilla. Verkkopankkitunnistus toimii meille kyllä maksujen tekemisessä, mutta sitä ei voinut käyttää valtakirjan antamiseen palvelussa.

Kumppanimme, Suomen Tilaajavastuu Oy, oli myös kohdannut saman ongelman jo aiemmin, ja toimitusjohtaja Lars Albäck kehotti meitä ottamaan yhteyttä onnistuu.fi:n tiimiin. Saimmekin heti hyvän infopaketin Harri Koposelta, ja päätimme, että käytämme palvelussamme onnistuu.fi:n digitaalista allekirjoituspalvelua.

Meidät yllätti palvelun helppo käyttöönotto. Parissa päivässä saimme testattua konseptin ja viikossa meillä oli integroituna allekirjoitus testijärjestelmäämme. Testien jälkeen toteutimme sen myös tuotantoympäristöön ja se oli mukana heti alusta alkaen palvelussamme.

Digitaalinen allekirjoitus helpottaa Palkkaus.fi-palvelun käyttöä merkittävästi poistamalla yhden aikaisemmin paperia vaatineen työvaiheen. Meidän ei myöskään tarvitse käsitellä isoa määrää paperisia valtakirjoja. Näin säästetään kustannuksia kaikilta osapuolilta ja nopeutetaan koko prosessia.

”Meidät yllätti palvelun helppo käyttöönotto.”

Olemme olleet hyvin tyytyväisiä onnistuu.fi:n palveluun ja mielelläni suosittelen sitä myös muille digitaalisia verkkopalveluita tarjoaville!

Janne Isosävi, toimitusjohtaja

www.palkkaus.fi

Suomen Palkanlaskenta Oy