Arkisto

Archive for

Vieraskynä: Asiakkaan allekirjoitukset haltuun asiakashallinnassa

Sähköinen allekirjoitus on erittäin tehokas keino asioiden, erityisesti myynnin, hallintaan. Olen eri yhteyksissä hallinnut niin suuria kuin pieniä määriä sopimuksia. Ikinä varsinaisen allekirjoituksen metsästäminen asiakkaalta ei ole ollut erityisen tehokasta. Se on aina tuntunut varsin turhalta ja työläältä kaikille jahtiin osallistuville. Aina siihen on kuulunut enemmän tai vähemmän säätöä ja palanut aikaa sekä energiaa. Sitä samaa energiaa, joka yrityksissä olisi aina syytä keskittää pääasiaan eli asiakassuhteen hoitoon. Uskon jokaisen sopimuksia hallinneen kokeneen saman niin pienessä kuin suuressakin tiimissä.

”Helppokäyttöisyys on aina hyvän palvelun tunnusmerkki.”

Kun tutustuin onnistuu.fi :n palveluun, se tuntui juuri oikealta tavalta hyödyntää tekniikkaa. Se on yksinkertainen ja tehokas tapa hallita dokumenttien allekirjoitusta. Näin asia pitää hoitaa, tehokkaalla, dokumentoidulla ja Suomen lakia noudattavalla tavalla.

pauli_jantunen

Pauli Jantunen, OOSIS

SugarCRM on miljoonien käyttäjien käyttämä asiakkaidenhallintajärjestelmä. Alkujaan amerikkalaista järjestelmää myy ja markkinoi OOSIS Oy. Yritys on erikoistunut lähes 10-vuotisen historiansa aikana rakentamaan erilaisia ratkaisuja asiakkailleen. OOSIS myös lokalisoi järjestelmän Suomeen ja kehittää siihen palveluita, jotka helpottavat nimenomaan suomalaisessa ympäristössä toimimista. Yksi uusista kehitysaskeleista on tuoda suomalaisen onnistuu.fi:n palvelut osaksi Sugaria.

Tämä yhdistelmä luo erinomaisen ratkaisun hallita dokumentteja suoraan asiakastiedoista. Kaikki tieto on valmiiksi niin asiakkaan kuin tarvittaessa myös allekirjoittavan yrityksen tiedoissa. Jos esimerkiksi sopimuksen allekirjoittamisen hoitaminen on ollut hankalaa, niin myös sopimuksien tai muiden allekirjoitettujen asiakirjojen hallinta on ollut vähintään yhtä työlästä. Nyt dokumentit voi lähettää allekirjoitettavaksi suoraan asiakashallinnasta. Asiakirjojen tilaa ja allekirjoitettuja asiakaskirjoja voi katsoa suoraan Sugarista. Tämä on helppo tapa saada toiminta organisoiduksi ja koko ketju myös auditoitua. Sekään ei ole kokemuksen mukaan aina ollut kovinkaan helppoa tai tehokasta.

Tavoittelemme yhteispalvelulla aikasäästöä, luotettavuutta ja helppokäyttöisyyttä. Aikasäästöt tulevat niin dokumenttien hallinnassa kuin toiminnan organisoinnissa. Luotettavuutta saamme onnistuu.fi:n palvelusta ja siitä, että pystymme seuraamaan suoraan asiakashallinnassa dokumenttien allekirjoitustilannetta. Helppokäyttöisyys on aina hyvän palvelun tunnusmerkki. Siinä prosessin yksinkertaistaminen ja läpinäkyvyyden tuominen helpottavat merkitsevästi toimintaa. Helpointa se on näyttää käytännössä.

Pauli Jantunen
toimitusjohtaja, OOSIS Oy

PS. Jos kiinnostuit aiheesta, niin avainasiakaspäällikkömme Niko Meriläinen näyttää mielellään lisää ja kertoo aiheesta enemmän. Nikon tavoitat numerosta +358 50 524 8052 tai niko.merilainen@oosis.fi.

Mainokset